Gerência Executiva de Operações (C-Level / COO)

Salário: R$28.000,00 CLT + variável por resultado

Necessário Formação Superior Completa em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia…

Uma Gerência Executiva de Operações (COO / Chief Operating Officer) em uma empresa multifilial como funciona como o motor central que transforma a visão do dono em realidade prática. Enquanto o proprietário foca na estratégia macro, investimentos e grandes negócios, o COO garante que as engrenagens de todas as filiais rodem perfeitamente, sem desperdícios e de forma padronizada.

Abaixo estão as principais atribuições e responsabilidades desse cargo estruturadas por pilares de atuação:
1. Padronização e Replicação do Modelo de Negócio
• Criação de Processos (Playbook): Desenhar e documentar os manuais de operação da empresa. O objetivo é garantir que a filial da cidade “A” funcione exatamente com a mesma eficiência e qualidade da filial da cidade “B”.
• Auditoria de Unidades: Realizar visitas frequentes às filiais para auditar o cumprimento dos procedimentos operacionais padrão (POPs), corrigindo desvios de conduta, desperdícios ou falhas de atendimento.

2. Gestão de Performance e Indicadores (KPIs)
• Cockpit de Controle: Implementar e monitorar painéis de dados (Dashboards) para acompanhar indicadores em tempo real, como margem de lucro por filial, giro de estoque, produtividade por funcionário e custos logísticos.
• Cobrança de Metas: Liderar as reuniões de resultados com os gerentes locais de cada filial. O COO traduz as metas globais da holding em metas específicas e alcançáveis para cada equipe regional.

3. Logística e Cadeia de Suprimentos (Supply Chain)
• Centralização de Compras: Unificar o poder de barganha de todas as filiais. O COO negocia grandes volumes com fornecedores globais para reduzir o custo unitário de insumos, mercadorias ou equipamentos.
• Malha Logística: Coordenar a distribuição de produtos entre as filiais e os clientes finais, otimizando frotas, rotas de entrega, fretes e contratos de armazenamento para reduzir o Custo Total de Servir (CTS).

4. Integração de Sistemas e Tecnologia
• Implantação de ERP: Liderar a transição ou consolidação de sistemas de gestão unificados. Ele garante que as vendas, o financeiro e o estoque de todas as filiais conversem na mesma plataforma tecnológica.
• Automação de Processos: Identificar gargalos humanos e implementar ferramentas tecnológicas que eliminem o trabalho manual, acelerando o tempo de resposta ao cliente.

5. Alocação de Recursos e Gestão de Pessoas
• Estruturação de Equipes: Definir o organograma ideal para cada filial. O COO valida as contratações e demissões de cargos-chave (como os gerentes de loja/unidade) e fomenta programas de treinamento.
• Cultura Organizacional: Garantir que a cultura, os valores e o nível de energia do dono da empresa sejam transmitidos com clareza para os mais de 200 colaboradores, independentemente da distância geográfica.

6. Mitigação de Riscos e Compliance
• Gestão de Crises: Atuar como o primeiro ponto de contato para resolver problemas graves nas filiais, como fiscalizações pesadas, problemas trabalhistas em massa, quebra de maquinários críticos ou sinistros de carga.
• Segurança e Licenças: Garantir que todas as unidades estejam operando de forma 100% legal, com alvarás em dia, licenças ambientais, sanitárias ou regulatórias específicas do setor atualizadas.